La low-cost islandaise Play cesse ses activités
- Fin de partie pour Play ! La compagnie aérienne islandaise a annoncé l’arrêt de ses activités à compter du 29 septembre 2025. « Tous les vols sont annulés », indique la compagnie dans son communiqué.
- La compagnie aérienne précise que « les ventes de billets ont été mauvaises ces dernières semaines et mois » et elle met également en avant des désaccords internes. La compagnie avait d’ailleurs commencé à se recentrer sur l’Europe depuis le mois d’octobre 2024 mais le changement de stratégie est intervenu trop tard.
- Play avait été fondée en 2021 sur les restes de l’ancienne low-cost Wow Air, qui avait elle aussi fait faillite en 2019. La même recette arrive donc au même résultat… La compagnie employait 400 personnes, principalement en Islande.
- Play proposait des vols vers l’aéroport de New York Stewart, situé à une heure de Manhattan. Mais, avant même l’annonce de cette faillite, la compagnie aérienne avait décidé l’arrêt de ses vols vers New York en octobre 2025. Elle ne comptait conserver que ses vols vers Boston et Washington.
Que faire si vous vous deviez partir avec Play ?
Si vous avez des billets d’avion pour un prochain vol sur Play, tous les vols sont donc annulés et vous devrez donc acheter de nouveaux billets. La low-cost islandaise évoque 4 solutions dans son communiqué :
- Play invite ses passagers à contacter les compagnies aériennes concurrentes. « Certains transporteurs peuvent offrir des conditions spéciales, compte tenu des circonstances », affirme la compagnie, sans toutefois nommer ces compagnies aériennes qui pourraient jouer les bons samaritains… Pour l’heure, seule la compagnie islandaise Icelandair a annoncé jouer le jeu.
- Play conseille ensuite à ses clients de contacter l’organisme de votre carte bancaire, si vous avez acheté votre billet d’avion par carte bancaire. A voir ensuite en fonction de votre niveau d’assurance proposé par votre carte bancaire.
- Si vous avez achetez vos billets d’avion dans le cadre d’un package dans une agence de voyages, vous devez contacter votre agence de voyages. Mais Play oublie de dire que ses vols étaient principalement achetés en dehors de packages…
- Enfin, Play rappelle que vous pouvez contacter l’administrateur judiciaire. Une procédure qui sera longue et hasardeuse, d’autant que la compagnie n’a plus les moyens de rembourser quoi que ce soit. Bien malheureusement, les billets d’avion perdus ont toutes les chances de ne jamais être remboursés.
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