Drôle de surprise lors de mon dernier voyage à New York en septembre 2017 : mon Esta précédent étant périmé à deux mois près, j’ai donc refait la procédure pour demander une nouvelle autorisation Esta. Mais les choses ne se sont pas passées comme d’habitude…
Pas de changement pour remplir le formulaire : c’est simple et je vous présente la procédure en détail dans cet article sur comment remplir l’autorisation Esta. Mais alors que, d’habitude, l’Esta est aussitôt approuvé, cette fois un autre message s’est affiché sur mon écran : « Autorisation en attente ».
Et, visiblement, cette mise en attente est désormais de plus en plus courante, à en croire les retours sur le Forum New York. De plus en plus de voyageurs reçoivent ce message de mise en attente, au lieu de recevoir immédiatement leur Esta.
Que faire pour récupérer son Esta en attente ?
Alors que faire si l’Esta est placé en attente ? Pas de panique ! D’abord ce n’est pas parce que l’Esta est en attente qu’il est refusé. Le message est clair : « cette réponse n’indique pas un résultat négatif ». Le message précise également « qu’une décision sera disponible dans les 72 heures ». Il ne reste donc qu’une seule chose à faire : attendre 3 jours.
Mais il est possible de gagner du temps… Et ça c’est grâce à une petite trouvaille de Patricia, l’une des modératrices de choc qui veille sur le Forum New York. 🙂
- Au lieu d’attendre devant mon écran, elle m’a conseillé de retourner sur le site de l’Esta (au passage, attention à TOUJOURS passer par le site officiel car les arnaques pullulent !). Une fois sur le site, il faut alors cliquer sur « Vérifier la demande existante ».
- Cliquez ensuite sur « Vérifier le statut »individuel, si vous avez rempli un seul Esta pour vous, ou « Vérifier le statut de groupe », si vous avez rempli plusieurs Esta à la fois pour les membres de votre famille.
- Une notification de sécurité apparaît : cliquez sur « Confirmer et continuer ».
- Sur l’écran suivant, vous pourrez alors entrer votre numéro de passeport, votre date de naissance et votre numéro de demande Esta. Cliquer sur « Récupérer la demande ».
- Vous obtiendrez alors l’état de votre demande. Et, surprise, dans mon cas comme dans celui de beaucoup d’autres : cela a suffit pour débloquer la mise en attente. Là, en quelques minutes, j’ai pu récupérer et imprimer mon Esta. En route pour New York ! 🙂
Une dernière question : pourquoi de plus en plus d’Esta sont ainsi placés en attente ? En l’absence d’information sur le site de l’administration américaine, on peut penser que c’est à cause du renforcement des contrôles. En tout cas, si votre Esta est mis en attente, vous savez désormais ce qu’il vous reste à faire pour accélérer le mouvement ! 🙂
Bonjour je suis entrin de lire tout vos message et j’ai regarder la date A laquelle vous avez poster c est vraiment bisarre parce que en ce moment je trouve qu’il a de probleme d effectif là-bas pour gérer nos demande d’esta .
Nous partons également le 09 mai avec mon mari a los angeles je l’ai obtenue après 3 heure de la demande mais mon mari est tjr en attente alor je suppose que c est a cause de son nom et prénom qui est bcp commun dans le monde certainement j’en sais rien sauf que j’ai fais la demande le vendredi 19 avril et je trouve sa vraiment trop trop long pour qu’il nous donne une réponse …. Et on stress comme pas possible .
Surtout qu’on a Déjà réserver les billet d avion et nos billet sont ni annulables ni remboursable 😭😭 .
La seul chose qui peuvent me rembourser c est la taxe aéroportuaire .
J’ai chercher le numéro de téléphone partout mais quand j’apelle le monsieur me dis que ce n est pas le bon numéro de téléphone .
Quelqun a un autre numéro à me communiquer svp pour que je puisse les joindre ?
Est ce les personne qui partent vers le 1 er mai ont reçu leur esta aujourd’hui par exemple ?
Je me suis dis il accepte peut être tout à la dernière minute j’en sais vraiment rien …
Bonjour,
Votre stress est logique, mais comme indiqué précédemment, sur le site officiel en bas de page il y a le numéro de téléphone qui vous permet de contacter ESTA.
Ce numéro est le seul numéro officiel et fonctionne.
Envoyez également un mail via le formulaire de contact, il reste 10 jours pour résoudre la situation.
Bonjour, on avait une demande ESTA valable jusqu’au 7 mai 2025 et on a un voyage prevu au Etas Unis du 1 au 10 mai. J’ai donc fait une demande groupé le 22 avril et depuis j’ai vu que mon ancienne demande étaient annulé et ma nouvelle demande depuis ce jour est toujours en attente, on est actuellement le 29 avril et on part le 1 mai. C’est une demande groupé svp qu’elle est la solution pour debloquer la situation on a deja tenté d’appeler et envoyer des mails mais sans succes.
Bonjour,
Insistez encore auprès de ESTA, nous ne pouvons vous aider à débloquer la situation.
Bonjour Patricia,
Je suis dans la meme situation et je ne sais pas comment insister et je neveux pas entrer en contact avec eux et si je tente de faire une nouvelle demande on me dit qu’il y a deja une demande existante.
Alors que voulez-vous dire par insister ?
J’ai vraiment besoin d’aide.
Merci
Bonjour,
Insistez veut dire : persistez à les contacter. On ne peut rien faire pour vous aider.
C’est à vous de vous mettre en rapport avec ESTA par téléphone ou via le formulaire de contact.
Bonjour mon vol est dans 3 jours cela fait 2 semaine que j’ai fais une demande groupée au téléphone après plusieurs appels ils m’ont indiqué de patienter et que les contacter ne fera pas avancer les choses je ne sais pas quoi faire refaire une demande individuel? Après pour ma part au téléphone l agent m’a indiqué que j’ai reçu l’autorisation mais n’était pas visible sur le site car un de mes amis du groupe est toujours en attente de décision je peux donc quand même prendre l’avion sans avoir reçu l’autorisation ils doivent voir ça sur leur système que c’est ok ? Aidez moi svp
Bonjour,
Même en faisant une demande groupée ESTA, chaque autorisation est individuelle, si une personne du groupe n’obtient pas son ESTA, cela n’a pas d’incidence sur les autres demandes. Voyez « Check Esta Status », en haut de la page ESTA, en mode demande individuelle.
Bonjour,
J’ai fait une demande de groupe pour ma femme, mes 2 enfants et moi de plus de 10 JOURS
Nous somme toujours marqué en attente.
Entre temps j’ai refais une demande avec un prestataire.
Celui ci à réussi à annulé la première demande et a faire les visas pour mes enfants en moins de 2 heures, par contre ma femme et moi sommes toujours en attente.
Il nous à dit que pour nous il pouvait rien faire car une demande était en cours.
En retournant sur ma demande initiale de groupe, il y a bien mes enfants annulé et ma femme et moi en attente!!!!
Nous avons fait mail pour requête , appelé 4 ou 5 fois (a chaque fois ils nous disent la procédure est en cours)
Notre avion est dans 3 Jours!!!!
Que peut on faire?
Bonjour,
C’est carrément compliqué car vous êtes sur deux tableaux.
Un ESTA ne s’annule pas, donc on ne peut vous dire ce que ce prestataire, dont on ne cite pas le nom, a fait.
Retournez sur le site de l’ESTA suivez l’option : Check Esta Status en haut de page.
Le seul conseil que nous puissions vous donner est de contacter directement ESTA.
Téléphonez ou envoyez un mail via le formulaire de contact.
J’ai lu sur un forum que lorsqu’une autorisation est en attente depuis plus de 72h, on peut refaire une demande sur l’application mobile EStA et que souvent elle est autorisée immédiatement
Mais comme j’ai fait une demande de groupe, si je fais une demande individuelle sur l’application pour la personne en attente, même si elle obtient son autorisation, le groupe pourra t’il est autorisé ou dois refaire une demande individuelle pour chacun des autres ?
Bonjour,
La demande groupée ESTA ne sert qu’à payer les demandes en une seule opération bancaire.
Chaque demande est personnelle et individuelle et peut être ensuite utilisée séparément.
Bonjour je ne trouve pas le mail auquel il faut écrire , j’ai fait une demande d’ESTA groupé et mon fils est toujours en attente depuis plus de 72h et nous partons très bien
Je ne vois pas de mail en bas à gauche du site d’Esta
Merci pour votre aide
Bonjour,
Vous allez sur la page officielle ESTA en bas de page à gauche vous avez le formulaire de contact qui vous permet de leur écrire.
Bonjour,
Je viens de faire le paiement et aucune demande d’autorisation à valider après avoir saisie mes infos bancaires, est ce que c’est normal?
Le statut du dossier est « en attente » mais les infos sur « paiement recu/date du paiement/code de tracage » sont vides..
Merci pour votre support
Bonjour,
Si votre paiement pour la demande ESTA n’est pas débité alors il faut recommencer la demande.
Vous pouvez également contacter les services ESTA.
Bonjour,
j’ai le même cas, est ce que cela a été solutionner pour vous ?
Merci
Bonjour,
J’essaye de contacter le numéro : +1 (202) 325-8000 pour faire le suivi de ma demande
C’est un service en anglais
Et on tombe sur un répondeur
Est-ce normal ?
Dois-je contacter un autre numéro ?
Bonjour,
Oui c’est normal que ce soit en anglais le département ESTA est situé aux Etats-Unis
Il faut suivre les indications sur le répondeur et suivre les choix proposé pour finalement parler à un préposé.
Vous pouvez également envoyer une demande par le formulaire de contact que vous trouvez en bas de page.
bonjour nous avons fais une demande esta y’a 10 jours pour un groupe et toujours en attente d’autorisation c’est normal?
je suis retourne sur le site sur la demande et tous les esta sont en attente autorisation et on par mi avril
Bonjour,
Contactez les services ESTA si vous n’avez pas de validation dans quelques jours.
bonjour j’ai envoyé aujourd’hui un mail je sais pas si c’est bon parce que le numéro bcp ne répond pas
Bonjour,
Allez sur la page officielle de ESTA. En bas à gauche vous verrez le formulaire de contact via laquelle vous pouvez envoyer vos requêtes.
Bonjour, j’ai fait une demande ESTA pour mon mari le 8 mars 2025. Le statut est toujours indiqué « autorisation en attente » et nous embarquons en principe samedi 22 mars 2025.J’ai déjà laissé un message sur le site ESTA et il me dise que le délai de traitement est de 5 à 10 jours.
Quel risque prenons nous en embarquant sans ESTA validé pour mon mari. Merci pour votre réponse
Bonjour,
Sans autorisation ESTA la compagnie aérienne ne vous laissera pas monter dans l’avion.
Insistez auprès de leurs services en disant que vous avez réservé l’avion le 22 mars.
Merci pour votre réponse, j’ai appelé hier le service ESTA, j’ai insisté et ça y est l’autorisation est validée.
Voilà une bonne nouvelle. Bon séjour à New York !
Bonjour Vatin,
Comment avez-vous fait pour avoir quelqu’un au téléphone ?
Quel numéro avez vous appelé ?
J’ai contacté le service hier mais sans réponse je tombe sur un répondeur qui me dit d’envoyer un courriel.
Vous avez contacté sur quel numéro de ESTA
Bonjour,
Le numéro de téléphone se trouve sur la page officielle de l’ESTA en bas de page à gauche.
Quelle numéro avez vous apeller svp ? Quand j apelle il me disent c est pas ce numéro là ….
Bonjour,
Le numéro se trouve sur le site officiel de l’ESTA, en bas de page à gauche.
Bonjour,
Cela fait 4 jours que j’ai fais la demande d’esta
Sans retours
Demande en attente
Que dois je faire ?
Je dois partir dans dix jours
Merci pour votre retour
Bonjour,
Les délais d’accord ESTA varient. Vérifier régulièrement via le formulaire de demande ESTA si votre ESTA est validé.
Ils n’envoient pas de mail. Dans quelques jours contactez les services ESTA pour expliquer que vous partez sous peu.
Merci pour votre retour,
J’ai écris un courriel sur leur adresse j’espère avoir un retour
Et sinon j’appellerais pour activer notre dossier
Bonjour, avez vous eu un retour ?
Cordialement
Bonjour,
J’ai fais ma demande d’esta aujourd’hui
Une fois faite je vais sur vérifier ma demande je rentre mon numéro de demande avec le numéro de mon passeport et cela m’indique après validation qu’il n’y a aucune demande trouvée
Que dois-je faire ? Car cela m’inquiète je décolle dans 1 semaine
Merci
Bonjour,
Vous devez vérifier si vous avez été débité. Le payement n’est peut être pas passé.
Sinon contactez ESTA via leur formulaire de contact en bas de la page officielle.
Oui j’ai pourtant bien été débiter instantanément
Mais la transaction est en attente
Pensez vous que c’est à cause de cela ?
Je trouve ça bizarre que je ne puisse pas suivre l’avancée et que ça m’affiche aucune demande trouvée
Bonjour,
Le mieux serait de contacter le département ESTA pour leur dire que vous n’arrivez pas à accéder à votre demande.
Bonjour,
J’ai remplit complètement le formulaire pour l’esta, j’étais à l’étape du paiement, j’ai voulu revenir à arrière pour changer quelques choses et là on ne me laisse plus payer.
On me dit qu’on attend mon paiement sous 7 jours mais je ne sais pas où payer, rien ne me l’indique
Bonjour,
Si vous ne parvenez pas a proceder au paiement ESTA recommencez votre demande d’autorisation avec un autre navigateur ou essayez via l’application ESTA.
Bonjour,
Pour remplir le formulaire Esta,
faut-il écrire également son nom d’épouse ?
Faut il mettre le tiret pour un prénom composé ?
Merci
Bonjour,
Scannez votre passeport les données s’inscrivent automatiquement.
Vous pouvez indiquer votre nom d’épouse si vos billets sont à votre nom d’épouse.
Prenez en compte la règle que sur le ESTA, le passeport et le billet doit figurer le même nom.
Bonjour, je voudrais juste apporter une petite précision tant que votre compte n’a pas été débité il vous valide pas la demande, il faut regarder en bas à droite, il est indiqué paiement reçu si il n’y a rien d’indiquer c’est que l’argent n’est pas rentré sur le compte après ce moment-là vous recevrez un avis favorable
Bonjour,
Je suis exactement dans cette situation.
Demande de groupe pour mon enfant mineur et moi depuis le 28 mars.
Statut en attente et rien n’est débité sur mon compte. Niveau paiement, reçu et date rien n’est mentionné non plus.
Que dois faire?
Merci pour les réponses que chacun pourra m’apporter.
Bonjour,
Contactez les services ESTA par téléphone ou via le formulaire de contact qui se trouve sur leur page officielle.
Bonjour
J ai fait ma demande d esta vendredi soir et la on est mardi et je n ai tjs pas de réponse je suis inquiet
Je suis retourné sur le site mais je suis tjs en attente
Que dois je faire ?
Merci d avance
Manuela
Bonjour,
Seule solution contactez les services ESTA, mais actuellement les temps d’attente peuvent être un peu plus long.
Bonjour,je viens de faire une demande esta, elle est donc en attente,dois-je cliquer sur QUITTER ? Çà met 1 alarme : vous quittez maintenant le processus de demande d ESTA.Etes vous sûr de vouloir continuer ? Je répond oui ?
Bonjour,
Si vous n’avez pas terminé votre demande ESTA et pas payé vous dites non.
On ne peut pas juger.
Merci
Bonjour, j’ai fais une demande pour ma fille mineure et moi le 26 janvier , la demande de ma fille a été accordée une heure après et débitée. le 05 février ma demande est toujours en attente mais j’ai reçu un remboursement de mes frais de paiement . es ce qu’une personne s’est déjà retrouvée face à ce cas ? cela veut il dire que ma demande est refusée même ci elle apparait toujours en attente ? Merci d’avance pour vos retours.
Bonjour,
Chaque cas est particulier, contactez les services ESTA via le formulaire de contact de leur site.
J ai reçu mon autorisation 15 jours après. Bon courage.
Est-ce que vous avez payé une nouvelle fois au bout de 15 jours et si oui comment ? J’attends depuis presque deux semaines, toujours rien. Le paiement avait été accepté mais ils n’ont rien débité et d’après ma banque ils ne pourront plus débiter donc je devrais devoir repayer. J’ai envoyé un message sur le site et seulement un message automatique.
Bonjour,
Qu’en est-il de votre Esta s’il vous plaît ? Je suis dans le même cas, demande en attente depuis plus de 72h et paiement non débité alors que ma banque confirme que tout est ok ?
Bonjour,
Attendez car les délais d’autorisation peuvent être un peu plus long.
Il n’y a pas de règle générale. Sans accord dans quelques jours alors contactez ESTA directement.