Drôle de surprise lors de mon dernier voyage à New York en septembre 2017 : mon Esta précédent étant périmé à deux mois près, j’ai donc refait la procédure pour demander une nouvelle autorisation Esta. Mais les choses ne se sont pas passées comme d’habitude…
Pas de changement pour remplir le formulaire : c’est simple et je vous présente la procédure en détail dans cet article sur comment remplir l’autorisation Esta. Mais alors que, d’habitude, l’Esta est aussitôt approuvé, cette fois un autre message s’est affiché sur mon écran : « Autorisation en attente ».
Et, visiblement, cette mise en attente est désormais de plus en plus courante, à en croire les retours sur le Forum New York. De plus en plus de voyageurs reçoivent ce message de mise en attente, au lieu de recevoir immédiatement leur Esta.
Que faire pour récupérer son Esta en attente ?
Alors que faire si l’Esta est placé en attente ? Pas de panique ! D’abord ce n’est pas parce que l’Esta est en attente qu’il est refusé. Le message est clair : « cette réponse n’indique pas un résultat négatif ». Le message précise également « qu’une décision sera disponible dans les 72 heures ». Il ne reste donc qu’une seule chose à faire : attendre 3 jours.
Mais il est possible de gagner du temps… Et ça c’est grâce à une petite trouvaille de Patricia, l’une des modératrices de choc qui veille sur le Forum New York. 🙂
- Au lieu d’attendre devant mon écran, elle m’a conseillé de retourner sur le site de l’Esta (au passage, attention à TOUJOURS passer par le site officiel https://esta.cbp.dhs.gov car les arnaques pullulent !). Une fois sur le site, il faut alors cliquer sur « Vérifier la demande existante ».
- Cliquez ensuite sur « Vérifier le statut »individuel, si vous avez rempli un seul Esta pour vous, ou « Vérifier le statut de groupe », si vous avez rempli plusieurs Esta à la fois pour les membres de votre famille.
- Une notification de sécurité apparaît : cliquez sur « Confirmer et continuer ».
- Sur l’écran suivant, vous pourrez alors entrer votre numéro de passeport, votre date de naissance et votre numéro de demande Esta. Cliquer sur « Récupérer la demande ».
- Vous obtiendrez alors l’état de votre demande. Et, surprise, dans mon cas comme dans celui de beaucoup d’autres : cela a suffit pour débloquer la mise en attente. Là, en quelques minutes, j’ai pu récupérer et imprimer mon Esta. En route pour New York ! 🙂
Une dernière question : pourquoi de plus en plus d’Esta sont ainsi placés en attente ? En l’absence d’information sur le site de l’administration américaine, on peut penser que c’est à cause du renforcement des contrôles. En tout cas, si votre Esta est mis en attente, vous savez désormais ce qu’il vous reste à faire pour accélérer le mouvement ! 🙂
bonjour, je commande à déprimer, demande esta toujours pending après 6 jours j’ai appelé une fois pour qu’on « escalade » mon dossier mais il ne s’est toujours rien passé. quand j’ai tenté de rappeler on m’a dit que cela ne servait à rien, qu’il fallait juste attendre.. départ prévu dans 4 jours, date que je leur ai donnée mais bon.. avez-vous d’autres idées ?
Bonjour,
Si les services ESTA vous demandent de patienter on n’a pas d’autres choix.
Bonjour
Vous avez l’e-mail de l’esta ?
Je ne trouve que leur tel
Et en effet plus de 5 jours d’attente avec un paiement qui semble aussi en attente ….
Merci
Bonjour,
Sur la page officielle de l’ESTA en bas de la page vous voyez un formulaire de contact mail et les données téléphoniques.
Si vous n’avez pas été débité recommencez votre demande.
Bonjour, est-ce que vous avez l’adresse mail pour les contacter ?
Merci
Bonjour,
Sur la page ESTA en bas de page vous avez les données de contact.
Bonjour,
Merci à la petite trouvaille de Patricia
2 Esta en attente et 1h 30mn plus tard, vérification sur le site et surprise : les 2 Esta Approuvés
Bonjour,
Pour une famille, il faut impérativement faire une demande en groupe? Car j’ai fait individuellement pour trois personnes et depuis samedi dernier c’est toujours en attente!!!
Bonjour,
Vous pouvez parfaitement procéder à des demandes individuelles pour les ESTA.
Si vous ne voyez pas votre autorisation en retournant sur votre formulaire de demande ESTA, alors contactez leur service.
Le numéro est bien le service d’aide 1-202-325-8000 ?
Bonjour,
Vous pouvez également contacter les services ESTA via le mail de contact qui se trouve sur votre demande.
Ou les appeler au numéro que vous venez d’indiquer.
Suite mail et appel, il y a deux jours, toujours en attente !
Bonjour,
De notre côté on ne peut rien faire hélas, insistez c’est la seule solution.
Bonjour, mon épouse a par erreur fermé la fenêtre du process juste avant de payer, elle ne parvient pas à retrouver son « chemin » pour accéder au paiement, il est dit que la demande est en attente et qu’il est possible de payer sous 7 jours, mais pas comment y accéder ! Pouvez-vous nous aider ? (Nous devons partir dans 8 jours normalement…)
Bonjour,
Pour le paiement de votre demande d’ESTA voyez via un autre support ou via l’appli.
Bonjour,
Nous ne partons pas a NY en vacances, mais en Floride le 22.12.24 matin. Nous sommes une famille de 2 adultes et 3 ados de 14 ans.
Nous avons fait la demande le 09.12.24 et depuis, le statut est en attente. je commence sérieusement à stresser et ne sais pas comment faire pour accélérer les choses et pourtant j’ai cherché. faut-il téléphoner au numéro américain indiqué sur la page de l’ESTA?. il reste moins de 6 jours!
Ce serait dommage de ne pas pouvoir partir et de perdre tout l’argent investi dans notre voyage!
Merci d’avance de votre aide.
Bonjour,
Vous pouvez contactez les services ESTA par téléphone et également par mail pour indiquer que vous partez bientôt.
on l’a fait ce matin via notre agence de voyage.
réponse : ils vont s’occuper du cas en priorité, mais il faut compter 5-10jours ouvrés!!!! hallucinant!!!!
C’est tout bon, on vient enfin de recevoir notre ESTA… on a eu quand même peur… je pense que le fait d’avoir téléphoné aux US a fait accéléré les choses…
Bonjour,
Tant mieux, effectivement il ne faut pas hésiter à relancer les services ESTA si le délai d’autorisation se prolonge.
Bon séjour.
Bonjour,
Je pars pour New-york dans 4 jours, j’ai fait ma demande d’Esta ce matin, toujours en attente, et je constate sur votre site que le délai des 72h n’est pas fiable. Existe t-il une solution pour accélérer ma demande ?
Bonjour,
Le délai de 72 heures est la normale. Vous pouvez contacter les services ESTA si l’attente se prolonge, parfois c’est un peu plus long.
Bonjour
Avez vous eu une réponse d esta ? Si oui en combien de temps?
Merci
Bonjour,
Nous partons à 14 le 22 décembre 2024.
Nous avons fait l’esta tous ensemble (le 1er décembre matin) , en 4 demandes de groupes car 4 familles.
– Mes parents âgés de 80 ans : ESTA accordé Mardi (soit en 48h), ils ont reçu un e-mail leur disant que le statut de leur ESTA avait changé.
Je ne comprends même pas pourquoi ils n’ont pas été validés de suite.
– Ma sœur et sa famille (mari et 2 enfants) : premiers passeports, n’ont jamais pris l’avion, français depuis des générations, bref rien à signaler … Toujours rien. Le statut est toujours en attente. Je ne comprends pas pourquoi.
– mon autre sœur, meme profil, statut toujours en attente.
– nous – famille de 4 – nous avons vécu 2 ans aux USA de 2015 à 2017 avec visa, puis y sommes retournés en 2019 avec un ESTA obtenu en 48h, toujours aussi en statut Attente.
Je ne comprends pas. Ils disent 72h et tout le monde est en statut Attente depuis 5 jours, sauf nos parents qui on eu l’esta en 48h.
Nous vérifions le statut directement sur le site et ça ne bouge pas.
Cela devient n’importe quoi et nous commençons à stresser énormément.
Notre voyage à Noël sera peut être gâché et tous les frais sont engagés, et les frais sont très importants.
Bonjour,
Contactez les services ESTA, dossier par dossier, et indiquez que vous partez le 14 décembre.
Les délais peuvent être un peu plus long sur certaines périodes donc relancez les.
Bonsoir, pour nous après une semaine toujours pas de réponse. Nous avons essayé la technique mais le statut est toujours en attente. Nous partons dans 1 semaine le stresse est à son comble
Bonjour,
Si vous n’avez pas accès à votre demande, vous devez contacter les services ESTA c’est la seule solution.
Voyez si quelqu’un peut vous aider en anglais pour les appeler.
Salut à toi,
Je viens de faire une demande, j’ai bien autorisation après avoir fait ce que tu as dit mais j’ai pas sur le statut il y’a écrit draft donc brouillons et sur expiration rien
Mais c est bien marqué votre esta est bien autorisée
Bonjour,
Si il est indiqué que l’ESTA est autorisé alors c’est autorisé.
Bonjour,
J’étais un petit peu en panique. J’ai soumis une demande esta il y a 3 jours. Tout est bien passé mais ma demande est toujours en attente. Je ne sais pas si c’est le problème de paiement car sur le site esta sur la partie paiement rien n’est affiché, sur ma banque le 21 USD n’est pas débité non plus (juste une autorisation). Et j’ai vérifié les mails, j’ai pas reçu la confirmation de demande ni de paiement (juste un mail avec le numéro de dossier au début de la demande). Est ce que c’est normal ? Que vous me conseillez si passer 72 la demande est toujours en attente ?
Bonjour,
Nous vous conseillons de contacter les services ESTA si vous n’avez pas été débité c’est que le paiement n’est pas passé.
Bonsoir vous avez reçu une réponse depuis ou pas encore ? car la moi c’est 72 heures passées et j’ai toujours rien reçu.
Bonjour,
C’est à vous de regarder sur votre demande d’ESTA si votre autorisation est accordée, ESTA n’expédie pas de mails.
L’accord d’autorisation ESTA peut prendre dans certains cas jusque 15 jours.
Non j’ai rien reçu et ça fait 5 jours. J’ai appelé et écrit un mail mais ils m’ont dit d’attendre
Bonjour,
Si les services ESTA vous on dit d’attendre, alors il faut attendre.
Certaines personnes attendent 15 jours.
Merci pour votre réponse mais il me semble qu’ils n’ont pas vérifié le paiement ils m’ont juste dit qu’il faut attendre car ils ont vu le statut pending. A votre avis, mon esta sera approuvé un jour ? Il y a jamais des cas si sans réponse ? Car je dois partir dans d’ici 15 jours. Si ils répondent toujours pas je sais pas quoi faire
Bonjour,
Comme dit, certaines personnes attendent 15 jours pour voir leur demande ESTA approuvée.
Continuez à contacter les services ESTA en insistant par rapport au payement.
Bonjour Patricia,
Je suis un petit en panique et j’espère que vous pourrez m’aider ! j’ai fait une demande d’ESTA mais au moment de payer il y a eu une coupure d’internet et le paiement n’a pas pu aboutir… Désormais ma demande est en attente de paiement mais je ne trouve pas où je peux faire de nouveau le paiement. Si vous aviez une solution cela serait génial !
Bonjour,
Connectez vous à votre demande ESTA en cours via un autre support ou un autre navigateur.
J ai reçu le numéro du dossier. Mais quand je vais voir ou il en est là réponse est:pas de demande.Que faire?merci
Bonjour,
La seule solution est de contacter les services ESTA directement.
bonjour j’ai fais une demande de groupe alors que je suis seule c’est grave ?
Bonjour,
Vous pouvez passer par le module des demandes groupées pour le ESTA même si vous êtes seule.
Ce qui est importe est que le ESTA soit validé.
Bonjour, j’ai fait une demande d’état pour ma fille et en une erreur j’ai je me suis trompé de date de naissance. Je vais pour modifier trop tard les stars et envoyer et en attente depuis 10 jours je cherche pouvoir la demande ils me disent qu’il y a aucune demande avec ce passeport, et quand je réalise une nouvelle demande ils me disent qu’elle est en attente que faire j’ai appelé de partout. Aucune réponse. Merci à vous
Bonjour,
Essayez de refaire une demande ESTA sur un autre support ou autre navigateur. Parfois cela fonctionne.
Sinon il faut insister contacter les services ESTA, car nous ne pourrons pas solutionner la nouvelle demande ESTA.
Avez vous pu prendre contacte avec eux ? J’essai de les appeler et rien! On ma raccroche au nez déjà deux fois
Bonjour,
J’ai introduit une demande pour ma femme et moi il y a trois jours. Le mien a été accepté en quelques heures mais cela va faire 72h et le statut de ma demande est toujours « en attente d’approbation » est-ce que quelqu’un a déjà été dans cette situation ? Merci pour vos réponses
Bonjour,
Oui cela arrive, il faut patienter, l’accord ESTA peut prendre jusque 15 jours.
Sinon contactez les services ESTA aux Etats Unis.
Bonjour,
J’ai fait pour mon père et ma mère vendredi 27 septembre. Celui de ma mère a été validé celui de mon père toujours rien! Toujours en attente d’approbation! Avez vous eu des nouvelles ?
Bonjour, je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas : demande faite le 24/09 pour un départ le 08/10. Statut toujours en attente et paiement mit lui aussi en attente bien qu’il ait « été réalisé avec succès ». J’ai dépassé le délai de 72h et je commence à vraiment stresser.
Quelqu’un aurait le mail de la plateforme que je puisse les contacter? Je ne trouve rien sur leur site…
Merci d’avance
Je suis dans le même cas que vous demande faites le 24/09/24 pour un départ le 28/09/24
Je suis en attente paiement réalisé avec succès …
Je panique mon avion est à 9h40
Quels sont mes recours ?
Bonjour,
Contactez au plus vite le département ESTA aux Etats Unis car sans ESTA approuvé vous ne pourrez pas partir.
Hey j’ai exactement le meme problème dis moi que tu l’as eu avant ton avion!!!!
Vous avez réussi à contacter le service ESTA?
Vol mercredi et ca fera 72h lundi midi et toujours rien