Drôle de surprise lors de mon dernier voyage à New York en septembre 2017 : mon Esta précédent étant périmé à deux mois près, j’ai donc refait la procédure pour demander une nouvelle autorisation Esta. Mais les choses ne se sont pas passées comme d’habitude…
Pas de changement pour remplir le formulaire : c’est simple et je vous présente la procédure en détail dans cet article sur comment remplir l’autorisation Esta. Mais alors que, d’habitude, l’Esta est aussitôt approuvé, cette fois un autre message s’est affiché sur mon écran : « Autorisation en attente ».
Et, visiblement, cette mise en attente est désormais de plus en plus courante, à en croire les retours sur le Forum New York. De plus en plus de voyageurs reçoivent ce message de mise en attente, au lieu de recevoir immédiatement leur Esta.
Que faire pour récupérer son Esta en attente ?
Alors que faire si l’Esta est placé en attente ? Pas de panique ! D’abord ce n’est pas parce que l’Esta est en attente qu’il est refusé. Le message est clair : « cette réponse n’indique pas un résultat négatif ». Le message précise également « qu’une décision sera disponible dans les 72 heures ». Il ne reste donc qu’une seule chose à faire : attendre 3 jours.
Mais il est possible de gagner du temps… Et ça c’est grâce à une petite trouvaille de Patricia, l’une des modératrices de choc qui veille sur le Forum New York. 🙂
- Au lieu d’attendre devant mon écran, elle m’a conseillé de retourner sur le site de l’Esta (au passage, attention à TOUJOURS passer par le site officiel https://esta.cbp.dhs.gov car les arnaques pullulent !). Une fois sur le site, il faut alors cliquer sur « Vérifier la demande existante ».
- Cliquez ensuite sur « Vérifier le statut »individuel, si vous avez rempli un seul Esta pour vous, ou « Vérifier le statut de groupe », si vous avez rempli plusieurs Esta à la fois pour les membres de votre famille.
- Une notification de sécurité apparaît : cliquez sur « Confirmer et continuer ».
- Sur l’écran suivant, vous pourrez alors entrer votre numéro de passeport, votre date de naissance et votre numéro de demande Esta. Cliquer sur « Récupérer la demande ».
- Vous obtiendrez alors l’état de votre demande. Et, surprise, dans mon cas comme dans celui de beaucoup d’autres : cela a suffit pour débloquer la mise en attente. Là, en quelques minutes, j’ai pu récupérer et imprimer mon Esta. En route pour New York ! 🙂
Une dernière question : pourquoi de plus en plus d’Esta sont ainsi placés en attente ? En l’absence d’information sur le site de l’administration américaine, on peut penser que c’est à cause du renforcement des contrôles. En tout cas, si votre Esta est mis en attente, vous savez désormais ce qu’il vous reste à faire pour accélérer le mouvement ! 🙂
J’ai rempli tous le formulaire pour pouvoir faire ma demande desta et a la fin quand j’ai fini de mettre ma carte sa m’affiche « erreur nous contacter » en bleu donc j’appuie dessus et sa me reaffiche « erreur nous contacter » je ne sais pas quoi faire j’ai payé et sa ne marche toujours pas
Bonjour
Vérifiez que vous avez bien rempli toutes les questions de la demande du formulaire Esta.
Essayez sur un autre support ou un autre navigateur.
Merci pour le retour, pour partager mon expérience, Je viens de passer un coup de fil à la plateforme Ils m’ont informé qu’il n’y avait pas de deadline de Check, Il fallait juste que j’attende, et parfois ça pouvait prendre plus que 72 heures. Je n’ai rien à faire pour le moment, à part attendre. J’espère que mon ESTA sera disponible avant mon départ. Autrement je pourrais m’assoir sur mon billet d’avion. Je laisserai un commentaire quand j’aurais plus de nouvelles, j’ai assez peur
Bonjour, je rencontre un problème très similaire À celui des personnes qui ont écrit ici. J’ai réalisé ma demande d’ESTA le 18/07 donc cela fait aujourd’hui 6 jours. Et ma demande est toujours en attente. Cela m’inquiète. Est-ce assez fréquent ? Cela se produit toujours lorsque je demande un visa pour les États Unis. J’ai dans le passé eu un visa de travail.
Savez vous combien de temps maximal peut prendre une validation qui traîne un peut ?
Est-ce réellement utile de contacter le numéro ? Ou dois-je de nouveau réaliser une demande ?
Que me conseillez vous ? Merci 🙂
Bonjour
IL n’y a pas de délai précis. Oui c’est utile de contacter les services Esta.
Vous pouvez tenter une nouvelle demande.
Bonjour j’ai effectué une demande d’Esta pour moi et mes enfants le 1/07 nous avons eu un retour positif dans les 30 minutes. Mon conjoint a fait la demande le 04/07 sa demande est toujours en attente.. il a répondu oui à la question vous as t on refusé un visa, cela date de 2008. De plus le paiement n’a pas été prélevé. Nous partons le 3/08. Nous avons relancé par mail à plusieurs reprise le service ESTA son statut n’a toujours pas changé. Qu’en pensez-vous ? Merci
Bonjour
Avez-vous vérifié si le Esta a été refusé ou non ?
Comment vérifier la validité d’un ESTA et l’imprimer
Sinon tentez de faire une nouvelle demande puisque vous n’avez pas été prélevé.
Si rien ne fonctionne alors appelez les.
Bonjour merci pour votre réponse. Le statut de la demande est toujours en attente. Nous avons essayé de refaire une demande mais ce n’est pas possible on nous dit qu’il y’a déjà une demande en cours avec ce numéro de passeport. Le numéro donné sur le site ESTA ne fonctionne pas. Avez-vous peut être un autre numéro? Merci
Les données de contact indiquées sur le site officiel de l’Esta sont correctes.
Nous vous conseillons d’insister.
Nous allons insister merci beaucoup!
Bonsoir je reviens vers vous pour dire que l’autorisation de mon conjoint a été approuvée à l’instant après 15 jours d’attente! Ouf! Le fait qu’il est répondu oui à la question 7 a demandé plus de temps. Bonne soirée!
Bonjour
Nous sommes français et habitons au canada, faut il l’Esta également si on s’y rend en voiture ?
Car cela fait 1 semaine que j’ai déposé une demande mais statut toujours en attente….
Bonjour
Oui en tant que français vous avez besoin d’un Esta pour aller aux Etats Unis depuis le Canada.
Voir les conseils dans les commentaires et la publication si votre esta est en attente.
Bonjour,
Nous sommes dans le même cas,
Demande déposée lundi 15 juillet et toujours en attente.
Bonjour, cela fait plusieurs jours environ 14 jours que j’ai fait une demande de
Esta mais hélas je n’ai toujours pas reçu mon esta . Je suis mise en attente. Pourtant le 17 je dois m’y rendre à New York. Je suis dans l’angoisse. J’ai dû contacter le service client, mais jusqu’à la rien, pas de esta aucune réponse .
Bonjour
Si votre Esta est toujours en attente la seule chose à faire est d’insister auprès de leur service.
Comme personne ne revient sur le site une fois que son problème est réglé, je le fais pour partager mon expérience. Demande d’ESTA le 30 juin 2024 pour un départ le 14 juillet. Immediatement on reçoit un statut en attente, 72h plus tard rien. 5 jours plus tard, on appelle le numéro à Washington. Ils disent
que nous sommes un groupe de 4, on a fait un
ticket groupe: 3 sont approuvés mais le 4e est
en attente donc tout le groupe est en attente. 2 jours plus tard, on rappelle, rien a changé donc le service fait un ticket d’incidence pour faire remonter le problème. Le lendemain toujours rien, trop stressés on rappelle et on se fait engueuler: oui ils savent qu’on est le 10 et qu’on part le 14, c’est écrit mais il faut attendre. Finalement cette nuit soit 4 jours avant le départ et 11 jours (samedi dimanche compris) après la demande initiale, on a été approuvé à 5h du matin. L’avantage du ticket d’incidence c’est qu’on a reçu un mail disant que l’état de notre statut avait changé. Courage à ceux qui vivent cette situation hyper stressante!
Ps: sachez parler anglais si vous appelez !
Bonsoir Leonor, pourrais-tu me dire quel numéro tu as appelé à Washington afin d’obtenir ce ticket d’incidence s’il te plaît ?
Bonjour j’ai le même problème, pouvez vous me communiquer le numéro de Washington s’il vous plaît.
Bonjour Louis lorsque vous dites 10 jours c’est samedi dimanche compris?
Bonjour,
Cela fait 7 jours que j’attends mon autorisation et elle est toujours en « attente » je me demande si soit mon passeport expire en mai 2025 donc moins d’un an, ou sinon je vois que sur mon compte bancaire le paiement est toujours en attente (j’ai aussi fait la demande pour ma mere son ESTA a été accepté quelques heures après) , j’aimerais alors refaire une demande j’ai essayé aujourdhui apres environ 6 jours d’attente mais j’ai un message me disant que j’ai deja une demande en cours ! et je pars dans 3 jours ! comment on écrase un ESTA ? ou avez vous d’autres solutions ?? j’ai aussi appelé le numéro sur le site, j’ai eu une personne elle a ouvert un dossier en me disant quil fallait attendre mais je n’ai plus trop de temps, svp aidez moi, merci !
Si votre dossier est en cours, il faudra attendre qu’il se débloque.
Essayez régulièrement, même sur un autre support, pour vérifier si il est débloqué.
Bonjour je suis dans le même cas que vous ça fait 9 jours que j’attends et j’ai toujours pas de réponse sauf que je pars le 10. T’as finis par l’avoir ?
Bonjour Léa. As tu réussi à avoir ton esta ? Nous sommes dans le même cas que toi, avec un départ qui approche et toujours aucune réponse…
Bonjour à tous
apres 7 jours d’attente de mon ESTA je viens de me rendre compte sur je me suis trompé dans les dates de deleivrance de mon passeport.
L’aide en ligne precise que dans ce cas : « Si un demandeur tape la mauvaise date pour la délivrance du passeport ou la date d’expiration du passeport après avoir payé pour la demande ESTA, le voyageur devra solliciter une nouvelle autorisation de voyage. Les frais associés seront facturés pour chaque nouvelle demande soumise. La demande précédente sera annulée. »
Sauf que qd j’essaye de faire une nouvelle demande , un message me dit « qu’un dosser avec ces infos de passport est deja en cours » … je ne peux ni creer une nouvelle demande ( pour annuler l’ancienne en attente ) ni modifier celle en attente.
Mon départ est dans 10 jours, et je commence a angoisser.
Comme en plus je ne maitrise pas suffisement l’anglais pour expliquer tout ca par telephone à un agents des services des douanes US, je sais pas/plus quoi fiare.
Qqun à une idéé ?
je crois avoir lu que la demande de qqun dans le meme cas ( erreur sur les adates de du passeport ) avait fini par passer …
Preneur de toutes vos infos
Bonjour,
En règle générale, il suffit d’attendre 72 heures pour écraser un ESTA précédent. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez contacter le service de l’ESTA.
Bonjour à tous
je me répond à moi meme : mon ESTA a fini par être validé tel quel, avec l’erreur sur la date de délivrance, sans donc refaire la demande, sans appeler …
Donc OUI, ca finit par passer ( ~ 10 jours dans mon cas )
Attention car l’ESTA est une pré-autorisation et, s’il y a une erreur sur la date de délivrance du passeport, la compagnie aérienne ne vous autorisera pas à monter dans l’avion. Vous devez refaire votre ESTA en corrigeant l’erreur.