Que faire en cas d’erreur dans votre demande d’ESTA ?
Vous venez de remplir votre ESTA et vous rendez compte que vous avez fait une erreur ? Voici les différents cas et les solutions à suivre.
Attention : certaines erreurs dans l'ESTA peuvent vous mener au consulat américain...
On a beau faire attention : une erreur est toujours possible au moment de remplir l’autorisation électronique de voyage ESTA qu’il faut obligatoirement remplir au moins 72 heures avant de s’envoler vers les États-Unis. Alors que faire pour corriger une erreur ? Il y a 3 cas bien différents :
1/ Les cas où vous pourrez corriger votre ESTA
- Si vous avez fait une erreur dans votre adresse e-mail, vous pouvez simplement accéder à votre dossier et corriger l’adresse directement sur le site de l’ESTA. Il vous faut alors les références de votre dossier et de votre passeport.
- Même chose si vous avez fait une erreur dans l’adresse de votre hôtel aux États-Unis, ou si vous changez d’hôtel au dernier moment : vous pouvez alors simplement corriger cet élément dans votre dossier. Dans ce cas, pas besoin de payer de nouveau les 40 $ de l’ESTA : il s’agit d’une simple correction.
2/ Les cas où vous devrez refaire votre ESTA
- Si vous avez fait une erreur sur votre identité, notamment une erreur dans l’orthographe de votre nom, votre date de naissance, votre nationalité ou votre numéro de passeport, la solution consiste à refaire un ESTA.
- Votre ESTA précédent sera alors écrasé et seul l’ESTA le plus récent sera pris en compte. Evidemment, vous devrez payer de nouveau les 40 $ de l’ESTA. Je vous recommande donc de ne pas vous tromper trop souvent !
3/ Le cas des questions dites « d’éligibilité »
- Parmi toutes les questions posées par l’ESTA, il y a un petit questionnaire avec des questions dites « d’éligibilité ». On vous demande notamment si vous avez l’intention de commettre un acte terroriste aux États-Unis, si vous avez participé à des crimes de guerre ou si vous souffrez de maladies contagieuses graves, comme la peste. Bref, il est évident qu’il faut répondre « non » à toute la série !
- Malheureusement, il arrive que certaines personnes cochent « oui » dans la liste, sans faire exprès. Cela arrive plus souvent qu’on ne le croit ! Or, si vous validez votre demande d’ESTA avec un « oui » à l’une de ces questions, votre ESTA sera automatiquement rejetée.
- Que faire dans ce cas ? La première chose à faire est d’appeler le centre d’appel officiel de l’ESTA et d’expliquer votre erreur. Le numéro : 00 1 202 325 8000. La personne que vous aurez en ligne pourra décider ou non de vous permettre de refaire une demande d’ESTA.
- Si elle refuse que vous fassiez une nouvelle demande, alors vous devrez faire une demande de Visa auprès du consulat américain le plus proche de chez vous. Une erreur d’inattention sur les questions d’éligibilité peut vous coûter très cher !
Mon conseil avant de payer l’ESTA
Avant de valider et de payer votre ESTA, vous aurez la possibilité de relire toutes les informations que vous avez saisies. Je vous recommande vraiment de faire attention à bien tout relire et à ne pas laisser passer une erreur ! C’est encore la meilleure façon d’éviter les ennuis par la suite…
Aiguemarine
Je voudrais supprimer ma réponse à une demande optionnelle. Puis je le faire ? Je n’ai pas encore payé.
Ma seule option est-elle d’attendre la date limite du paiement de l’ESTA, à partir de laquelle cette première application sera effacée ?
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Si vous n’avez pas encore payé vous pouvez annuler votre demande paypal et recommencer une demande ESTA. Mais si la demande est en cours alors ne touchez à rien
Frx
Bonjour, j’ai mis que mon nom de jeune fille sur l’esta, par contre j’ai le nom de jeune fille et le nom d’épouse sur le passport et le billet d’avion ! Est-ce que je dois refaire une demande d’esta?
Didier Forray
Bonjour ! Relisez l’article ci-dessus : l’important est de suivre ce qui est indiqué.
Ryta
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que je m’étais trompée dans la date de délivrance du passeport (30/08 au lieu du 31/08). Celui-ci a été approuvé
Faut-il tout de même le refaire ?
Merci
Didier Forray
Bonjour,
Malheureusement, vous devez refaire votre ESTA car la date du passeport fait partie des informations essentielles.
Alice
Bonjour,
j’ai fait ma demande d’ESTA correctement (ou presque du coup) mais ne comprenant pas bien les adresses et quartiers, j’ai écrit Brooklyn comme ville et NY comme état. Cela risque de me donner un refus catégorique ou c’est pas trop grave, l’adresse est complète malgré tout ? Tout le reste est rempli correctement. Merci d’avance.
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Brooklyn est bien situé dans la ville et l’état de New York. Cela ne doit pas poser soucis. Vous pouvez toujours contacter ESTA, via leur formulaire de contact, si l’accord se fait attendre.
Soler
Bonjour, je ne comprends pas mon refus sur la demande .Et il conseiller de mettre ses réseaux sociaux ? Et si je dois refaire la demande je suis obliger d’appeler le numéro américain pour qu’ils acceptent ou je peux le faire sans .
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Si votre ESTA est refusé vous devez faire une demande de visa auprès de l’ambassade des États-Unis. ESTA ne donne pas la raison d’un refus.
Sébastien
Bonjour,
Je n’ai pas rajouté le second prénom sur l’ESTA (de mon fils mineur). dois refaire l’ESTA ?
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Les prénoms doivent figurer sur l’ESTA à l’identique du passeport. Nous vous conseillons de refaire l’ESTA.
Emilie
Que faire quand une demande ESTA est acceptée puis refusée une semaine après et je ne comprends absolument pas quelle pourrait être la cause….
Mon premier ESTA avait été accepté et aucune erreur lorsque j’ai rempli ma nouvelle demande…..
Que faire…..???
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Nous vous conseillons de contacter ESTA via leur formulaire de contact ou téléphone. Faites également une demande de visa auprès de l’ambassade des États-Unis.
YUNG
Bonjour,
J’ai fais une demande pour ma femme pour l’ESTA mais elle a été refusée alors que la mienne à été validé.
J’ai mis mon adresse mail et en personne à contacter en cas d’urgence je me suis mis moi. Sinon toutes les informations sont correctes. Je ne comprends pas pourquoi on me refuse sa demande et pas la mienne ?
Auriez vous un numéro de téléphone pour parler avec un français ou un mail pour échanger avec les services de l’ESTA ?
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Dans le bas la page de l’ESTA vous trouverez leur formulaire de contact et le numéro de téléphone. Le contact se fait en anglais. Contactez également l’ambassade des États-Unis pour une demande de visa.
Soudrie
Bonjour,
Je me suis trompé quant aux informations personnelles de ma compagne. COncernant ses parents, ceux-ci étant décédés, j’ai nommé les miens à la place des siens (j’ai pensé qu’il s’agissait de personnes à contacter en cas d’urgence).
Faut-il refaire l’ESTA ?
Par avance merci,
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Pour les données des parents si vos ESTA sont validés vous ne devez rien faire. Dans le cas contraire vous pouvez signaler votre erreur à ESTA via leur formulaire de contact.
Michel
Bonjour, j’ai mit oui pour transit au usa alors que non je reste 5 jours à Miami est ce grave ? Doit je tout refaire ? Merci
Didier Forray
Bonjour,
Oui, vous devez refaire votre ESTA car vous n’avez pas entré le lieu de votre séjour.
Martin Jean-Luc
bonjour,lors de ma demande ESTA j’ai oublié de cocher la case voyage à Cuba; hors j’y suis allé en vacances en février2020. Qu’elles sont les conséquences ? Mon ESTA vient d’être approuvé.
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Lors de votre demande ESTA il est explicitement demandé de signaler les séjour à Cuba. Vous pouvez soit le mentionner via le formulaire de contact de ESTA soit si l’officier de l’immigration vous pose la question répondre que vous avez été à Cuba en donnant la date. Les séjours avant le 12 janvier 2021 ne demandent pas de Visa.
Sentune
Bonjour, on m’as refusé une demande mais je n’en comprends pas les raisons ( il n’y a pas d’erreur dans mon dossier.)
Je n’ai juste pas indiqué mon employeur car je suis intermittent, hormis cela tout m’as l’air bon. Pensez vous que cela peut justifier un refus ? Auquel cas, faut il refaire la demande mais en indiquant quoi ? Le site de Esta m’indique de peut-être faire une demande de visa, cela est ce possible dans des délais courts ? Je pars dans 2 semaines… Merci à vous.
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
ESTA ne donne jamais les raisons du refus. Lorsque le Esta est refusé il faut passer par la case Visa et contacter l’ambassade. Les délais ne vous permettront pas de partir dans deux semaines.
Stevens Deborah
Lors de l’encodage je me suis trompé et j’ai coché que j’étais en transit au états unis pour un autre pays alors que non c’est pour y passer des vacances comment puis je corriger cela?
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Vous ne pouvez pas modifier votre ESTA. Contactez les services ESTA via leur formulaire de contact pour expliquer que vous venez à New York en séjour.
Karine
Bonjour,
J’ai effectué une demande ESTA pour mon enfant en 2025. En me reconnectant récemment pour vérifier le statut de l’autorisation avant un prochain voyage aux États-Unis, j’ai constaté une anomalie concernant son nom de famille.
Sur le site, le nom de famille n’apparaît pas toujours de la même manière : parfois il est tronqué à l’écran mais apparaît correctement sur la version imprimée, ou inversement.
Je souhaiterais savoir quelles sont les informations réellement enregistrées dans le système et m’assurer que le nom de famille de mon enfant correspond exactement à celui figurant sur son passeport.
Pourriez-vous m’indiquer comment vérifier cette information ?
Je vous remercie par avance de votre aide.
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Vous pouvez vérifier le nom en contrôlant le statut sur la page officielle de l’ESTA. Prenez la page en anglais.
Karine
Bonjour, j’ai fait mon ESTA en 2025 pour un voyage à NY en 2025.
Je repars cette année mais l’adresse où je vais résider à NY sera différente.
Doit-on modifier l’ESTA? Si oui, est-ce payant ?
Merci
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Vous ne devez pas modifier votre ESTA. Si l’officier de l’immigration demande où vous logez alors vous donnerez la nouvelle adresse.
ROGNON
Bonjour, j’ai fais une erreur en cochant le fait que j’avais déjà transiter de la drogue aux USA.
ESTA refuse de me faire voyager. j’appel partout personne répond, mail pareil, vous êtes sûr que la personne au numéro peut choisir d’elle-même si je peux refaire une demande ESTA ou la corriger ?
J’ai fais une demande de visa DS-160 j’ai tous les codes. Cependant au moment du paiment ( la banque valide ) mais le site dit que les infos sont incorrect et le paiement échoue, donc pas de rendez-vous. je dois aller à Vegas le 27 juin.
Quelqu’un peut-il éclairer ma lanterne ?
Merci
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Essayez avec un autre navigateur ou un autre support pour votre demande de visa, le visa est la seule solution pour vous.
Mais vu les délais votre séjour du 27 juin semble compromis.