Que faire en cas d’erreur dans votre demande d’ESTA ?
Vous venez de remplir votre ESTA et vous rendez compte que vous avez fait une erreur ? Voici les différents cas et les solutions à suivre.
Attention : certaines erreurs dans l'ESTA peuvent vous mener au consulat américain...
On a beau faire attention : une erreur est toujours possible au moment de remplir l’autorisation électronique de voyage ESTA qu’il faut obligatoirement remplir au moins 72 heures avant de s’envoler vers les États-Unis. Alors que faire pour corriger une erreur ? Il y a 3 cas bien différents :
1/ Les cas où vous pourrez corriger votre ESTA
- Si vous avez fait une erreur dans votre adresse e-mail, vous pouvez simplement accéder à votre dossier et corriger l’adresse directement sur le site de l’ESTA. Il vous faut alors les références de votre dossier et de votre passeport.
- Même chose si vous avez fait une erreur dans l’adresse de votre hôtel aux États-Unis, ou si vous changez d’hôtel au dernier moment : vous pouvez alors simplement corriger cet élément dans votre dossier. Dans ce cas, pas besoin de payer de nouveau les 40 $ de l’ESTA : il s’agit d’une simple correction.
2/ Les cas où vous devrez refaire votre ESTA
- Si vous avez fait une erreur sur votre identité, notamment une erreur dans l’orthographe de votre nom, votre date de naissance, votre nationalité ou votre numéro de passeport, la solution consiste à refaire un ESTA.
- Votre ESTA précédent sera alors écrasé et seul l’ESTA le plus récent sera pris en compte. Evidemment, vous devrez payer de nouveau les 40 $ de l’ESTA. Je vous recommande donc de ne pas vous tromper trop souvent !
3/ Le cas des questions dites « d’éligibilité »
- Parmi toutes les questions posées par l’ESTA, il y a un petit questionnaire avec des questions dites « d’éligibilité ». On vous demande notamment si vous avez l’intention de commettre un acte terroriste aux États-Unis, si vous avez participé à des crimes de guerre ou si vous souffrez de maladies contagieuses graves, comme la peste. Bref, il est évident qu’il faut répondre « non » à toute la série !
- Malheureusement, il arrive que certaines personnes cochent « oui » dans la liste, sans faire exprès. Cela arrive plus souvent qu’on ne le croit ! Or, si vous validez votre demande d’ESTA avec un « oui » à l’une de ces questions, votre ESTA sera automatiquement rejetée.
- Que faire dans ce cas ? La première chose à faire est d’appeler le centre d’appel officiel de l’ESTA et d’expliquer votre erreur. Le numéro : 00 1 202 325 8000. La personne que vous aurez en ligne pourra décider ou non de vous permettre de refaire une demande d’ESTA.
- Si elle refuse que vous fassiez une nouvelle demande, alors vous devrez faire une demande de Visa auprès du consulat américain le plus proche de chez vous. Une erreur d’inattention sur les questions d’éligibilité peut vous coûter très cher !
Mon conseil avant de payer l’ESTA
Avant de valider et de payer votre ESTA, vous aurez la possibilité de relire toutes les informations que vous avez saisies. Je vous recommande vraiment de faire attention à bien tout relire et à ne pas laisser passer une erreur ! C’est encore la meilleure façon d’éviter les ennuis par la suite…
VLIO
Bonjour,
Mon mari a 3 prénoms, avec en bas du passeport il est noté DAVID<jean<pierre<ange
Lors de la demande nous avons noté david jean-pierre ange avec un tiret comme indiqué en haut du passeport.
Doit on refaire une demande avec les 4 prénoms séparés sans tiret??
:/
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Pour les prénoms sur la demande ESTA vous indiquez les prénoms sans tirets et coller les deux prénoms composés sans espace.
Si la demande est faite, contactez ESTA pour le signaler.
Pour éviter les erreurs ESTA conseille de scanner les passeports.
Marie L
Bonjour, je viens de faire ma demande ESTA mais en téléchargeant mon passeport je vois que mon nom est erroné, cela ne va donc pas passer, Je n’ai pas la main sur ce téléchargement, j’ai retenté et toujours ce même bug, A qui puis-je m’adresser ? Merci
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Avez vous fait la demande en anglais sur le site de l’ESTA par ordinateur.
Il peut y avoir un problème de traduction ou de lecture de a bande magnétique lors du scann.
Toujours est-il que le nom doit être exact. Si le problème essayez avec un autre support.
Mylène
Bonjour,
Quand j’ai fait mes demandes Esta, j’ai mis concernant le point de contact + l’adresse aux États-Unis le nom et l’adresse de notre hôtel cependant nous avons changé d’hôtel et j’ai donc modifié avec l’adresse du nouvel hôtel mais le point de contact reste l’ancien hôtel. Est-ce un problème ?
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Vous ne pouvez pas modifier ce paramètre de contact ESTA, mais cela n’a pas d’importance.
Si l’agent de l’immigration demande l’adresse de votre hôtel vous lui donnerez l’adresse exacte.
Anne Marie
Bonjour
Je ne parviens pas à récupérer mon esta
alors qu il a été approuvé.
Il est noté » aucune demande trouvée » après avoir rempli les données requises.
Connaissez vous la solution ?
D autre part, doit on recevoir l esta pour mail ? A ce jour, rien reçu. Est-ce normal ?
Merci de vos réponses
Bien cordialement.
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Vérifiez bien si pour le passeport vous avez pas confondus O et 0 et L et I , cela arrive souvent.
Allez sur le site de l’ESTA onglet Statut et faite un nouvel essai.
Généralement vous recevez un mail indiquant l’accord. Si vous n’arrivez pas à récupérer votre demande, contactez ESTA.
Mélissa
Bonjour,
J’ai fais ma demande d’esta via l’application mobile. J’ai scanné la page de mon passeport pour que les informations soit automatiquement rentré (j’ai suivi le processus de l’appli). Sauf que mon 4ème prénom est LILIANE or il est indiqué LILIAN. Je ne peux pas modifier manuellement la partie prénom/nom. Mon esta a été accepté mais cela peut il poser problème ? Merci
Didier Forray
Oui, cela va poser problème car il faut que vos noms et prénoms soient rigoureusement identiques à l’orthographe sur votre passeport. Vous devez refaire votre ESTA. Pour éviter le problème de la traduction, il faut que vous remplissiez le formulaire en anglais. Cela résoudra ce souci de traduction automatique.
Hireche
Bonjour, je voudrais savoir si je peux faire ma demande et celle de mes enfants avec passeport Luxembourgoise et celle de ma femme avec passeport français car en vie en France merci
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Oui vous pouvez utiliser le passeport de votre choix pour faire votre demande ESTA.
combe
peut-on corriger un esta si on a pas encore payé?
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Faite l’essai en retournant sur votre demande via l’onglet Statut.
Les informations concernant l’identité ne sont pas modifiables.
Christelle Lelong
Bonjour,
Est ce qu’un oubli de tiret dans un prénom composé peut être la raison d’un Esta en attente ? car j’ai eu le mien accepté de suite et mon mari est en attente, si oui peut-on refaire une nouvelle demande ?
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Les prénoms doivent etre écrit exactement comme sur le bas de page du passeport. Pour éviter toute erreur scannez votre passeport. Si l’attente persiste contactez ESTA via leur formulaire de contact.
Sarah
Bonjour , j’ai fait ma demande d’esta qui est valide, malheureusement j’ai vu en l’imprimant que les prénoms de mes parents ne sont pas les bons … pensez vous que je dois refaire une demande esta ou ca passe. ?
Merci belle journée
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Le prénom des parents n’est pas une donnée de premier ordre.
Si vos ESTA sont accordés ne vous inquiétez pas.
Nat
Bonjour.
J’ai fais la demande de visa pour mon copain.
Il m’avait indiqué être allée à Cuba en 2016, mais je n’ai pas bien lu la question et je pensais que c’était avant 2021 sur la question alors j’ai répondu non.
Depuis son Esta est en attente.. que faire ?
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Vous devez répondre OUI si vous avez été à Cuba en 2016.
Si vous n’avez pas d’accord sous peu alors relancez ESTA en indiquant votre erreur.
Berdah
Bonjour,
J’ai fait une demande ESTA sur le site non-officiel.
J’ai payé évidemment beaucoup trop cher et en plus j’ai fait une erreur sur le lieu de naissance. Lorsque je vais sur le site officiel, je ne peux pas refaire une demande. Que dois-je faire? merci pour votre aide.
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
D’une part contacter le site où vous avez payez beaucoup trop cher et demandez un remboursement immédiat.
Ensuite contactez ESTA soit par téléphone soit via leur formulaire de contact en indiquant votre erreur et votre souhaite de refaire une demande.
Kevin
Bonjour Jia fait une erreur dans l’adresse de mon lieu de de travail au lieu de « grand sud » j’ai écrit « grand qud » dois je le refaire où ils ne vérifient pas l’adresse du travail ? Merci
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Vous pouvez laisser votre ESTA tel quel. Cette information n’est pas importante.
Kevin
Merci malgré que ma femme travail au même endroit et qu’elle a bien mit SUD ça ne leur posera pas de problème ? Merci à vous.
Patricia (CNEWYORK)
non c’est une faute de frappe les autres informations sont correctes.
Mdz
Bonjour peut-on recommencer une demande desta quand elle a été refusé ? Car je pense avoir fait une erreur dans mon adresse
Didier Forray
Bonjour,
Non, lorsqu’une demande d’ESTA a été refusée, il faut obligatoirement demander un visa.
Chaussade
Bonjour
J’ai coché par mégarde la case « oui » demandant si j’étais en transit mais ce n’est pas le cas.
Dois je faire une nouvelle demande?
Merci
Didier Forray
Oui, il faut refaire l’ESTA, afin de pouvoir entrer les éléments liés à votre séjour aux USA.
Kevin
Bonjour,
Concernant la demande d’ESTA de ma femme, j’ai utilisé l’application et scanné son passeport, tous les éléments concernant le numéro de passeport et son identité son corrects. Néanmoins, j’ai également coché la case lorsqu’ils demandent si elle est ou a été connue sous un autre nom et par erreur réindiqué son nom de jeune fille et son prénom plutôt que son nom d’épouse. La demande a été approuvée mais cela peut-il être bloquant à l’arrivée ?
Merci beaucoup.
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Si les informations correspondent au passeport votre ESTA est en ordre. Le même nom doit figurer sur le passeport, le billet et l’ESTA.
Clément
Bonjour ,
Suite à une demande d’Esta , j’ai complété mon dossier jusqu’au paiement . Lors de celui-ci j’ai eu un bug informatique, ce qui ne m’a pas permis d’aller au bout du paiement, hors ma demande est bien en cours. Comment puis-je finaliser la demande en payant ? Car je n’ai aucun moyen de retourner sur la demande en cours via l’application
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Essayez une nouvelle demande ESTA sur un autre navigateur ou un autre support.
Borrelli
Bonjour ma femme s est vue refusé son esta car j’ ai coché un oui dans les questions. Maintenant elle a un visa . Est ce que vous pensez que dans 10 ans nous pourrons refaire une demande d esta ? Merci
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Personne n’est en mesure de savoir ce qui se passera dans 10 ans. Vous verrez le moment venu.
DAVID
Bonsoir,
J’ai fait la demande ESTA de ma fille via l’application et je me suis trompée en me prenant en photo à sa place… oups! Elle a 12 ans et moi 14, il peut y avoir un impact à notre arrivée? Puis je faire une modification ?
Merci pour votre aide preciseuse
Patricia (CNEWYORK)
Bonjour,
Si vous parlez de votre fille de 12 ans, vous ne devez pas avoir 14 ans.
Ceci étant dit; les enfants sous 14 ans ne doivent pas faire de selfie.