
On a beau faire attention : une erreur est toujours possible au moment de remplir l’autorisation électronique de voyage ESTA qu’il faut obligatoirement remplir au moins 72 heures avant de s’envoler vers les États-Unis. Alors que faire pour corriger une erreur ? Il y a 3 cas bien différents :
1/ Les cas où vous pourrez corriger votre ESTA
- Si vous avez fait une erreur dans votre adresse e-mail, vous pouvez simplement accéder à votre dossier et corriger l’adresse directement sur le site de l’ESTA. Il vous faut alors les références de votre dossier et de votre passeport.
- Même chose si vous avez fait une erreur dans l’adresse de votre hôtel aux États-Unis, ou si vous changez d’hôtel au dernier moment : vous pouvez alors simplement corriger cet élément dans votre dossier. Dans ce cas, pas besoin de payer de nouveau les 40 $ de l’ESTA : il s’agit d’une simple correction.
2/ Les cas où vous devrez refaire votre ESTA
- Si vous avez fait une erreur sur votre identité, notamment une erreur dans l’orthographe de votre nom, votre date de naissance, votre nationalité ou votre numéro de passeport, la solution consiste à refaire un ESTA.
- Votre ESTA précédent sera alors écrasé et seul l’ESTA le plus récent sera pris en compte. Evidemment, vous devrez payer de nouveau les 40 $ de l’ESTA. Je vous recommande donc de ne pas vous tromper trop souvent !
3/ Le cas des questions dites « d’éligibilité »
- Parmi toutes les questions posées par l’ESTA, il y a un petit questionnaire avec des questions dites « d’éligibilité ». On vous demande notamment si vous avez l’intention de commettre un acte terroriste aux États-Unis, si vous avez participé à des crimes de guerre ou si vous souffrez de maladies contagieuses graves, comme la peste. Bref, il est évident qu’il faut répondre « non » à toute la série !
- Malheureusement, il arrive que certaines personnes cochent « oui » dans la liste, sans faire exprès. Cela arrive plus souvent qu’on ne le croit ! Or, si vous validez votre demande d’ESTA avec un « oui » à l’une de ces questions, votre ESTA sera automatiquement rejetée.
- Que faire dans ce cas ? La première chose à faire est d’appeler le centre d’appel officiel de l’ESTA et d’expliquer votre erreur. Le numéro : 00 1 202 325 8000. La personne que vous aurez en ligne pourra décider ou non de vous permettre de refaire une demande d’ESTA.
- Si elle refuse que vous fassiez une nouvelle demande, alors vous devrez faire une demande de Visa auprès du consulat américain le plus proche de chez vous. Une erreur d’inattention sur les questions d’éligibilité peut vous coûter très cher !
Mon conseil avant de payer l’ESTA
Avant de valider et de payer votre ESTA, vous aurez la possibilité de relire toutes les informations que vous avez saisies. Je vous recommande vraiment de faire attention à bien tout relire et à ne pas laisser passer une erreur ! C’est encore la meilleure façon d’éviter les ennuis par la suite…
Bonjour
Malheureusement mon mari à effectuer 2 demande Esta ,sur les 2 Esta il l’a été refusé, à savoir dans les questions poser il l’a coché « oui « 2) Avez-vous été arrêté ou condamné pour une infraction ayant provoqué des dommages matériels graves ou un dommage grave à une autre personne ou une autorité gouvernementale ?
Bonjour,
Vous devrez donc contacter l’Ambassade des Etats-Unis et demander un visa.
Bonjour
Mon esta a était validé mais en vérifiant je me suis aperçu que j’ai fais une erreur. Mon lieu d’habitation est Rehon et j’ai marqué Rejon. Faut il le refaire ? Jai peur que fois arrivé à l’aéroport là-bas je ne sois pas accepté à cause de cette erreur. Que me conseillez vous de faire ?
Merci pour votre aide
Bonjour,
Cette faute de frappe n’implique pas une nouvelle demande ESTA.
Vous pouvez toujours le signaler à ESTA via le formulaire de contact.
Bonjour, j’ai effectuer une demande en bonne et du forme le 17 octobre 2025, tout est rempli et réglé, j’ai reçue un numéro de demande et depuis rien, lorsque je retourne sur l’application ESTA celle ci m’informe que ma demande est inexistante !!! je pars le 22 octobre en principe mais personne pour m’aider au niveau de l’ambassade, quelle est la solution?
Bonjour,
Contactez ESTA par téléphone, leur numéro se trouve sur la page officielle en bas de page.
Les délais peuvent être de plusieurs jours. Avez vous vérifiez via l’onglet « check status » en haut de page.
Précision : je viens de tenter de faire une nouvelle demande mais le site me dit que c’est impossible car il y a une demande en cours. Je ne sais plus quoi faire.
Comme dit précédemment il faut les relancer c’est la seule chose à faire pour le moment.
Et vérifier sur la page officielle votre statut.
Bjr je pars dans 4 jours mais mon Esta est en attente depuis 4 jours sans évolution. J’ai appelé le Help Desk à Washington on m’a dit que ma demande allait être escaladée … mais il ne se passe rien. Ai-je le droit de faire une nouvelle demande ? Comment annuler la première ? Mes 2 compagnes de voyage ont eu leur Esta instantanément. Merci pour votre aide
Bonjour,
Ne faite pas de nouvelle demande les autorisations ESTA peuvent prendre jusque 15 jours.
Là ils vous ont dit de patienter donc c’est ce qu’ils faut faire.
Merci pour votre réponse si rapide 🙂
Je pars jeudi prochain c’est ce qui me rend très inquiète …
Bonjour,
J’avais fait la demande d’Esta début septembre sur un opérateur et je me suis aperçu que je n’étais pas sur le site officiel du coup j’ai demandé l’annulation de ma demande et fait les demande sur le site officiel pour mon mari et moi. Ma demande a été annulée mais pas celle de mon. Mari du coup il s’est retrouvé avec 2 esta, du coup le site officiel a annulé sa demande mais nous avons été prélevé 2 fois, j’ai fait la réclamation auprès de l’opérateur qui nous a remboursé les frais sans les 21 dollars et du coup j’ai demandé à PayPal le remboursement du paiement de l’esta officiel… sauf qu’ils ont annulé mon paiement et non celui de mon mari… Aujourd’hui je reçois un mail pour me dire que mon esta est refusé ! Je pars dans 3j, je suis désespérée…. Est ce que je peux refaire une demande d’esta ?
Bonjour,
Essayez de faire votre demande ESTA aujourd’hui sur le site officiel et contactez ESTA également par téléphone ou via le formulaire de contact.
Le fait d’avoir annulé votre payement paypal a annulé votre ESTA.
Ne traitez qu’avec le site officiel.
Merci pour votre retour !
On a contacté le service esta et ils sont catégoriques, mon esta est refusé pour paiement et c’est tout, ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire ! Qu’il faut un visa… Je suis dégoûtée et impuissante !
Désolée pour vous, là il n’y a rien d’autre à faire que de demander un Visa si ils le disent.
Bonjour.
Je viens de me rendre compte que sur mon d’esta groupe de mon mari, ma fille et moi la date d’expiration les passeports de ma fille est erroné. Puis-je modifier en envoyant un mail ? Dois-je refaire un état uniquement pour ma fille ? Est-ce que cela n’écrasera pas la validation de l’État pour mon mari et moi ?
Bonjour,
Vous ne pouvez pas modifier les données du passeport sur votre ESTA.
Vous pouvez faire une nouvelle demande qui écrasera la première uniquement pour votre fille.
Bonjour ,
Est il possible de relire ce que l’on a inscrit sur notre fiche ESTA ? Je me demande si je n’ai pas fait d’erreurs…..
En effet on me demande des précisions sur mes noms et prénom suite à ma demande.
En fait mon passeport est toujours valide mais j’ai divorcé entre temps , j’ai cru bon de mettre mon ancien d’épouse dans « autre nom officiel » .
J’ai répondu à leur sollicitation en leur donnant mon nom de naissance et mon prénom mais je ne suis pas sûre d’avoir bien compris leur demande.
Comment faire ?
Merci de votre aide.
Bonjour,
Vous pouvez retourner dans votre demande ESTA en suivant les instructions comme indiqué sur cette page.
Et également vérifier votre statut sur la page officielle.
Bonjour
Je viens de m’apercevoir que l’esta de mon fils qui a été approuvé comporte une petite erreur sur son deuxième prénom
Sur son passeport, il est écrit Jean-François et sur SON ESTA est écrit JEAN FRANCOIS Sans le tirer au milieu EST-CE QUE CELA VA POSER PROBLÈME OU PAS ?
Merci beaucoup pour votre réponse
Bonjour,
Les espaces et traits d’union des prénoms ne sont pas pris en compte sur la demande ESTA.
Merci pour la réponse donc du coup c’est bon ou je dois le refaire ? Merci
Bonjour,
Nous vous conseillons de contacter ESTA via leur formulaire de contact et signaler ce soucis.
Voir dans le bas de la page de votre passeport comment le prénom se présente.
Bonjour ,
En remplissant mon Esta, j’ ai malheureusement complété la partie concernant mon deuxième passeport avec le numéro de mon ancien passeport qui n’est plus valide et a été détruit.
Par contre , pour mon premier passeport j’ai bien tout encodé correctement.
Dois-je refaire le document ?
Bonjour,
Vous devez remplir l’ESTA avec les données de passeports valides, que ce soit pour votre première ou votre 2ème nationalité. Si votre deuxième passeport n’est plus valide, vous devez en demander un autre et remplir l’ESTA avec les données du nouveau passeport.
Bonjour,
Je serai en transit aux USA donc j’ai fait une demande ESTA. Par erreur j’ai marqué que j’avais un employeur aux usa mais rempli bien évidement avec mon employeur en suisse.
Je ne parle pas anglais pour appeler le numéro d’aide.
Est-ce que ma demande risque d’être refusée ?
Bonjour,
Attendez de recevoir la réponse. Cela ne devrait pas poser soucis.
Sinon contactez ESTA en anglais via leur formulaire de contact.
Bonsoir,
Nous devons transiter aux États Unis pour un voyage À Papeete en Juillet 2026.
Ma mère a voyagé à Cuba en Novembre 2013 (donc avant 2021).
Sur sa demande d’Esta elle a bien mis départ en Novembre 2013. Cependant elle s’est trompée sur la date de retour en mettant Novembre 2023…
La demande a été refusée. Impossible de la modifier…
A noter qu’elle avait déjà réalisé une demande d’Esta acceptée il y a 2 ans, pour un transît également, et sur lequel elle avait déjà mentionné son voyage à Cuba en Novembre 2013, mais sans se tromper sur la date de retour.
Comment pouvons nous faire?
Bonjour,
La seule solution est contacté ESTA soit via leur formulaire de contact soit par téléphone et expliquer l’erreur.
Où trouver ce formulaire de contact ? Directement sur le site?
Bonjour,
Sur le site officiel de l’ESTA en bas de page à gauche, formulaire de contact et numéro de téléphone.
Ok merci, il faut compléter le formulaire en anglais?
Sinon par téléphone, y-a-t-il des interlocuteurs parlant français ?
Bonjour,
Avec ESTA vous communiquez en anglais.
Bonjour.
Je viens de faire la demande d’Esta,en anglais, j’ai tout rempli,et payé, et je me suis rendu compte que j’avais fait une erreur sur cette question
Votre voyage aux États-Unis est-il un transit vers un autre pays ?
J’ai répondu oui😞
Est ce que cela posera un problème et je devrais refaire une nouvelle demande?
Car je vais bel et bien séjourner aux États-Unis pendant 17 jours pour assister à divers événements automobiles.
D’avance merci pour votre réponse.
Bonne journée
Bonjour,
Contactez ESTA via le formulaire de contact pour indiquer votre erreur.
Officiellement c’est le ESTA séjour que vous devez avoir même si il est commun que les agents d’immigration acceptent les deux.
Bonjour Thierry
Même bêtise de mon côté. Comment avez vous fait du coup?
Bonjour , mon esta à été refuse je suppose du a à mon récent voyage a cuba , je suis uniquement en transit 2 h à Los Angeles pour aller a papete depuis paris , quelle est la solution ????
Bonjour,
La seule solution est de demander un VISA. Sans ESTA ou sans VISA vous ne pourrez pas transiter par les Etats Unis.
Bonjour, j’ai réalisé mon ESTA hier et fut approuvé direct.
Par contre j’ai réalisé après coup, que je n’ai pas déclaré mon voyage en 2017 à Cuba.
Puis en redemander un ou ?
MERCI de votre aide et réponse
Bonjour,
Oui, vous pouvez tout à fait refaire votre ESTA pour déclarer votre voyage à Cuba. La nouvelle demande d’ESTA écrasera la précédente.
Bonjour, avez-vous eu une réponse positive ? merci
Bonjour, j’ai changé de numéro de téléphone portable. Est-ce que je dois refaire une demande d’ESTA?
Bonjour,
Vous ne devez pas changer de ESTA si vous changez de numéro de téléphone.
Uniquement si vous changez de passeport.
Bonsoir, mon ESTA a été approuvé et pourtant mon passeport ne sera plus valable dans 7 mois. J’ai lu que l’ESTA n’était délivré que si le passeport était encore valide au moins deux ans . Je suis inquiète de ce fait
Bonjour,
Le ESTA est valable deux ans et votre ESTA ne sera plus valable lorsque votre passeport viendra à échéance.
Le passeport doit uniquement être valide durant le séjour.