Qu’est-ce que l’ESTA et combien ça coûte officiellement ?
- L’ESTA désigne le système électronique d’autorisation de voyage, en anglais « Electronic System for Travel Authorization ». Ce système a été mis en place en 2007. Il oblige tous les voyageurs qui souhaitent se rendre aux États-Unis, en avion ou en bateau, à remplir un formulaire sur le site officiel : https://esta.cbp.dhs.gov. Le prix de cette demande est fixé à 21 $ par personne depuis le 26 mai 2022.
- Problème : plusieurs sociétés ont créé des sites qui ressemblent à s’y méprendre à celui de l’ESTA et proposent de remplir le formulaire. Or, ces sites facturent la demande à des tarifs hallucinants. L’un des membres de notre groupe Facebook Destination New York a ainsi payé 79 € pour son ESTA ! Une autre à payé 104 $ par ESTA !
Que faire si vous avez payé plus que les 21 $ officiels ?
- Nombre de visiteurs m’écrivent régulièrement pour me signaler qu’ils se sont fait avoir. Pressés par le temps ou par manque d’attention, ils sont passés par ces faux sites officiels et ont payé plus que les 21 $ prévus.
- Que faire ? Première chose à savoir : le fait de faire opposition au paiement n’est pas une bonne solution. En effet, le faux site a beau avoir facturé plus que les 21 $ officiels, il a malgré tout effectué la demande d’ESTA pour vous et a donc acquitté les 21 $ à votre place. Votre ESTA est bel et bien enregistré. Or, en faisant opposition, vous vous exposez à ce que le site se retourne contre vous, ou pire, aille modifier votre ESTA pour le rendre invalide.
- La meilleure solution, utilisée par plusieurs visiteurs du site qui m’ont expliqué leur méthode, consiste à écrire de façon ferme au site en question et à demander un remboursement. Il faut argumenter de façon ferme en indiquant par exemple que vous avez été trompé par ce site plagiant les codes du site officiel, que vous pensiez utiliser le site officiel de l’administration américaine et que le paiement demandé est largement au-dessus du prix officiel de l’ESTA. Un petit mot pour dire que, faute de remboursement, vous alerterez l’administration américaine sur cette tromperie, aide aussi.
Un exemple de remboursement
- Si vous pensez qu’il est impossible d’obtenir un remboursement de la part de ces faux sites, voici l’exemple de Ghislaine, une membre de notre groupe Facebook Destination New York.
- Sans faire attention, Ghislaine est arrivée sur un site qui ressemblait au site officiel et elle ne s’est pas méfiée, étant donné qu’elle avait été dirigé là par Google… Au final, elle a payé 104 $ par ESTA, soit un total de 208 $, au lieu de 42 $ sur le site officiel. Se rendant compte de son erreur, mais trop tard, elle a alors envoyé un e-mail très ferme au site pour demander le remboursement. Quelques jours plus tard, le site répondait en accordant le remboursement.
Un ESTA réalisé sur un faux site est-il valable ?
Le principe des faux sites officiels de l’ESTA consiste à facturer le formulaire le double ou le triple du prix. Mais l’ESTA est bel et bien valide ! Deux choses à savoir toutefois :
- Si vous n’obtenez pas le remboursement, vous pourrez parfaitement utiliser votre ESTA. Je vous recommande toutefois de bien vérifier votre ESTA sur le site officiel. Voici la procédure à suivre pour vérifier la validité d’un ESTA.
- Si vous obtenez le remboursement, je vous conseille de refaire une demande sur le site officiel cette fois. Le faux site peut effectivement lui aussi annuler le paiement de votre ESTA et vous risquez alors de vous retrouver avec un ESTA annulé.
Dans tous les cas, je vous exhorte à fuir ces faux sites et à vous en remettre uniquement au site officiel de l’ESTA. L’ESTA est une chose trop importante pour le confier à des sites obscurs dont on ignore ce que deviennent vos données personnelles, nom, adresse, numéro de passeport… N’hésitez pas à partager cet article sur les réseaux sociaux et à en parler autour de vous : si plus personne se fait arnaquer, les faux sites fermeront !
Bonjour,
J’ai moi même été anarquée et payée 110euro mon ESTA ! J’ai réagi très vite avec un mail ferme et légèrement menaçant et 1h après j’ai obtenu le remboursement intégral de mes 110e ! OUF !
Merci pour tout vos commentaires qui m’ont grandement aidé !
Bonjour,
J’ai suivi vos conseils et j’ai envoyé un mail exigeant le remboursement.
Dans les 24 heures j’ai été remboursé des 88 euros versés abusivement !
Je n’y croyais pas.
Merci pour vos conseils.
Bonjour. Idem, 121 euros sans faire attention car le site ressemblait à s’y méprendre à un site officiel … Quelle imbécile…. J’ai reçu le mail de confirmation, et je les ai contacté en suivant vos conseils en suivant… J’espère être remboursée…
suite: réponde quasi immédiate du site en question: « pas possible de tout vous rembourser car la demande d’esta a déjà été déposée, mais nous vous proposons de vous rendre 45 doll » . Et en effet, j’ai reçu la validation de mon ESTA quelques heures après. Le remboursement de 45 dol devraient être fait sous 5 à 7j ouvrés
Je me suis fais également avoir, 121 euros pour un esta. Avez-vous été remboursé ? Merci
Bonjour
Je viens à l’instant de tomber dans le panneau… J’ai voulu aller beaucoup vite et n’ai pas prêté attention à ce que je faisais… je viens donc de payer aussi 121 $ pour un Esta.
Pourtant pour avoir commandé un ESTA il y a 2 ans… via le site officiel, j’aurais dû m’en rendre compte… ne serait-ce qu’au moment de payer… vu le montant ! … MAIS QUEL ÂNE
Bref, je viens d’envoyer un mail comme recommandé dans vos conseils via le formulaire contact dudit site web utilisé pour la commande et en réponse à leur email de confirmation de commande (mais adresse info@….com). En espérant sincèrement qu’ils me remboursent…
Avez-vous d’autre conseils / suggestions ?
Je vous tiens au courant…
Bonjour,
Nous avons supprimé le lien pour éviter que d’autres personnes ne se dirigent vers ce site et payent beaucoup trop cher leur demande d’ESTA.
Insistez pour obtenir votre remboursement en suivant les conseils que vous trouverez dans les commentaires de cette publication.
SUITE… j’ai reçu un email précisant qu ma demande de remboursement etait transmise à leur service facturation… et qu’il n’est pas possible de me rembourser car la demande d’esta a déjà été déposée. Il justifient même le coût du service pour une relecture, un contact direct et prioritaire avec les autorités américaine, un suivi et selon réécriture des demande.. bref, du vent !!! J’ai reçu quelques jours plus tard une confirmation d’acceptation de ma demande d’esta mais ai continué la correspondance email avec eux pour me faire rembourser la différence soit 100$ ! depuis plus de son, plus d’image… j’ai bien été débité de 125,68€ !!! Maintenant le site Web sur lequel j’ai passé ma commande n’est plus accessible et l’adresse email que j’utilisais pour correspondre avec une soit disant « Ana », n’est plus active ! bref… j’ai perdu plus de 100€ ! Je m’en veux mais leur truc était vraiment trompeur !!!
Bonjour,
Afin de ne pas prendre le risque qu’ils annulent mon ESTA, je vais attendre de voyager et j’effectuerai ma demande à mon retour.
Qu’en pensez-vous ?
Merci.
Bonjour,
Votre demande ESTA ne peut pas être annulée si vous l’avez reçue.
Si vous attendez trop longtemps la réclamation de remboursement risque de ne pas aboutir.
Bonjour,
évidement je me suis fais avoir aussi. je n’ai même pas reçu de mail récapitulatif.
Sur le site officiel de l’esta, ma demande est validé mais je n’arrive malheureusement pas a me faire remboursé les 100 dollars supplémentaire !! je suis écœuré ! je vais tenté de denoncer le site au service us pour eviter que d’autre ne se fasse avoir… merci quand meme pour toutes ces infos !
Bonjour,
J’ai été arnaquée de 300 dollars. Est-ce que vous auriez l’adresse mail à laquelle je peux les contacter pour réclamer un remboursement tel que vous le recommandez ? Merci de votre aide
Bonjour,
Nous avons supprimé le lien pour que d’autres personnes ne se rendent pas sur ce site.
Dans les commentaires vous trouverez un exemple de courrier à adresser à cette compagnie. Leur adresse e-mail doit se trouver sur la confirmation que vous avez reçue de leur part.
Bonsoir, mon mari s’est fait arnaquer aujourd’hui de 242 dollars (2 Esta à 121 dollars chacun) mais nous n’avons reçu aucun mail de confirmation.
Suite à vos conseils, avons écrit au site (mon mari a paniqué car il ne se rappelait plus du site .. après des recherches j’ai déduit que c’était celui là .. ) est ce normal que nous n’ayons aucun mail de confirmation ? Merci
Bonjour,
Voyez dans vos spams, et vérifiez si vous avez été débité.
Si vous avez payé trop pour vos demandes ESTA, suivez les conseils de cette publication.
Bonjour idem je viens de payé 2 ESTA pour 121USD chacun quelle est l’adresse e-mail pour demander le remboursement ? Faut-il refaire une demande aussitôt sur le site officiel
Je vous remercie par avance.
Bonjour
Voyez tout en bas des commentaires de la publication les informations utiles pour procéder à une demande de remboursement.
Bonjour j’ai payer aussi 121 $ pour un Esta , j’ai envoyé un mail comme dis dans vos conseils en espérant qu’il me rembourse…
Je serais bien dégoûté sinon
Bonjour,
Avez-vous été remboursé ?
Avez vous été remboursée ?
Bonjour
J’ai moi même payé par erreur sur un site qui n’est pas l’officiel mais très ressemblant, j’ai payé 122€ par personne + commissions paiement hors UE env 6€ soit 250€ tout compris pour 2 personnes. J’ai bien vu le montant supérieur mais pensais qu’il s’agissait d’une sorte de caution car il parlait bien des 21$, pressée je n’ai pas fait attention. Grâce à votre site j’ai envoyé un mail en demandant le remboursement du trop payé en indiquant qu’ils utilisaient les codes visuels du site officiel et que cela n’est pas juste et peu claire. J’ai obtenu une réponse très rapidement que j’allais être remboursée, et effectivement j’ai bien constaté aujourd’hui le remboursement de 188,70€. Je suis donc soulagée, je suis normalement affutée sur les sites frauduleux, enfin ce n’est pas vraiment une fraude mais plus un service payé à prix d’or qui n’est pas nécessaire à l’obtention de l’esta qui se fait rapidement et ne nécessite pas de démarche particulière. En résumé : un Grand merci ! Marine
Bonjour
Merci pour votre retour et tant mieux si nous avons pu vous aider à récupérer ce montant.
Bonjour
J ai payé 121 dollars pour l ESTA de ma fille .
Comment me faire rembourser svp?
Vous pouvez suivre les explications, pour réclamer les montants trop payés pour les demande d’Esta, sur cette page
ESTA : attention aux faux sites officiels !
Bonjour,
J’ai effectué une demande sur un site non officiel de ESTA sans le savoir, ce n’est seulment que lors du prélèvement que j’ai compris la supercherie. J’ai suivit vos conseils et j’ai effectué la demande de remboursement via l’e-mail model.
Ils m’ont répondu dans la foulé est remboursé a différence le surlendemain.
Merci beaucoup